→ Unit 10 Customer Service → Börja lära dig / Ladda ner MP3 Flashcards

Fråga		Svar
zostać zawieszonym podczas rozmowy telefonicznej börja lära sig		being put on hold
niezainteresowana/bezinteresowna osoba börja lära sig		disinterested person
wybierając serię opcji börja lära sig		choosing a series of options
stale zajęty numer börja lära sig		continuosly engaged number
być odcinanym, odrzucanym börja lära sig		being cut off
zestresowany lub obojętny börja lära sig		stressed or indifferent
słaba znajomość produktu börja lära sig		poor product knowledge
zbyt mało pracowników w godzinach szczytu börja lära sig		too few staff at peak time
brak polityki firmy w zakresie obsługi klienta lub reklamacji börja lära sig		no company policy on customer service or complaints
opóźnienia w naprawach börja lära sig		delays on repairs
opóźnienia w odzyskaniu pieniędzy börja lära sig		delays in getting money back
brak sprzętu zastępczego podczas przeprowadzania napraw börja lära sig		no replacement equipment while repairs are carried out
naprawy złej jakości börja lära sig		poor-quality repairs
spory dotyczące not kredytowych börja lära sig		disputes over credit notes
szybkie i bezproblemowe zwroty pieniędzy börja lära sig		giving refunds promptly and without fuss
nawiązać kontakt, relacje börja lära sig		establish rapport
rozpatrzyć reklamację börja lära sig		handle complaint
spełniają standardy obsługi börja lära sig		meet standards of service
zwalać odpowiedzialność börja lära sig		pass the buck
przejdź do sedna problemu börja lära sig		get to the bottom of the problem
kropla przepełniająca czarę börja lära sig		the last straw (that breaks the camel's back)
wylecieć z głowy börja lära sig		slip my mind
zedrzeć skórę, policzyć za drogo börja lära sig		ripped off
idź o krok dalej, aby zadowolić klienta börja lära sig		go the extra mile in order to please the customer
przepiękny, oszałamiający börja lära sig		stunning
restauracja nagrodzona dwoma gwiazdkami Michelin börja lära sig		two-Michelin-starred restaurant
polecenie za pieniądze, bez osobistego sprawdzenia kupione opinie/rekomendacje börja lära sig		lip service pay lip service
twarzą w twarz, osobiście börja lära sig		face to face
zgodzić się z kimś börja lära sig		see eye to eye with somebody
opinia, polecenie marketing szeptany börja lära sig		word of mouth word of mouth marketing
wycofać, odrzucić börja lära sig		recoil
uprzedzające, zapobiegające börja lära sig		pre-empting
zestawiać, porównać börja lära sig		to collate
niezdarny börja lära sig		clunky
słuchać opinii klientów börja lära sig		listen to customer feedback
zirytowany börja lära sig		irate
kadra lojalnych klientów börja lära sig		cadre of loyal customers
spadek koniunktury börja lära sig		downturn
powstały problemy börja lära sig		issues arose
główny, podstawowy, najważniejszy biznes börja lära sig		bread-and-butter business
prowadzenie badań börja lära sig		doing, organising, conducting research
wprowadzenie, prowadzenie szkoleń personelu börja lära sig		introducing, providing staff training
rozpatrywanie skarg börja lära sig		dealing with complaints
upewnienie się, że klient jest zadowolony börja lära sig		ensuring the customer is happy
uczenie się na podstawie skarg börja lära sig		learning from complaints
ustanowienie relacji börja lära sig		establishing a rapport
nauka, wiedza o nawykach zakupowych klientów börja lära sig		learning, finding out, knowing about customers' buying habits
zapewnianie, oferowanie, realizowanie zwrotów pieniędzy börja lära sig		providing, offering, giving refunds
zrozumienie, uspokajanie klientów börja lära sig		understanding, reassuring customers
rzeczownik odczasownikowy börja lära sig		gerund
Więc mówisz, że börja lära sig		So you are saying
Przykro mi, że musiałem ci powiedzieć börja lära sig		I regret telling you
Z przykrością muszę ci powiedzieć börja lära sig		I regret to tell you
przestaliśmy produkować börja lära sig		we stopped producing
zatrzymaliśmy się, aby produkować börja lära sig		we stopped to produce
Próbowałem, ale się nie udało załatwić sprawy börja lära sig		I tried speaking to
Próbowałem, ale z nikim się nie mogłem skontaktować börja lära sig		I tried to speak

Unit 10 Customer service

Du måste vara inloggad för att skriva en kommentar.

mer