→ Escalation & Crisis Management → Börja lära dig / Ladda ner MP3 Flashcards

Fråga		Svar
przejąć eskalację Muszę osobiście przejąć tę poważną eskalację od klienta kluczowego. börja lära sig		to take over the escalation I must take over this serious escalation from the key account personally.
rozwiązać ten kryzys Mój zespół robi wszystko, aby szybko rozwiązać ten kryzys. börja lära sig		to resolve this crisis My team is doing everything to resolve this crisis quickly.
złagodzić sytuację Musimy zaproponować dodatkowe ustępstwa, aby złagodzić tę sytuację. börja lära sig		to defuse the situation We must offer additional concessions to defuse the situation.
poważny błąd systemu Nasz wskaźnik churn wzrósł z powodu poważnego błędu systemu. börja lära sig		serious system crash Our churn rate increased due to a serious system crash.
naruszenie umowy SLA Ten przestój operacyjny to wyraźne naruszenie umowy SLA. börja lära sig		breach of SLA contract This operational downtime is a clear breach of SLA contract.
priorytetowe zgłoszenie Przypisz ten problem jako priorytetowe zgłoszenie do zespołu wsparcia. börja lära sig		high-priority ticket Assign this issue as a high-priority ticket to the support team.
zrekompensować stratę Zaproponujemy darmowe licencje, aby zrekompensować stratę klienta. börja lära sig		to compensate for the loss We will offer free licenses to compensate for the client's loss.
przywrócić stabilność Naszym głównym celem jest natychmiastowe przywrócenie stabilności operacyjnej. börja lära sig		to restore stability Our primary focus is to restore operational stability immediately.
plan awaryjny Na wypadek dalszych problemów mamy przygotowany solidny plan awaryjny. börja lära sig		contingency plan In case of further problems, we have a solid contingency plan.
główna przyczyna problemu Musimy zidentyfikować główną przyczynę problemu w procesie fakturowania. börja lära sig		root cause of the issue We must identify the root cause of the issue in billing.
niezadowolony klient Ten niezadowolony klient zagraża naszej prognozie przychodów. börja lära sig		dissatisfied client This dissatisfied client threatens our revenue forecast.
zminimalizować ryzyko Wdrożyłem nowy proces retencji, aby zminimalizować ryzyko odejścia. börja lära sig		to minimize the risk I implemented a new retention process to minimize churn risk.
poinformować zarząd Muszę pilnie poinformować zarząd o tym incydencie prawnym. börja lära sig		to inform the board I must inform the board about this legal incident urgently.
opanować sytuację Zapewniam, że w pełni kontrolujemy sytuację w tym regionie. börja lära sig		to control the situation I assure you that we fully control the situation in this region.
oficjalna skarga Otrzymaliśmy oficjalną skargę od naszego największego partnera. börja lära sig		official complaint We received an official complaint from our biggest partner.
przyspieszyć proces Poprosiłem dział IT, aby przyspieszył proces naprawy systemu. börja lära sig		to expedite the process I asked IT to expedite the system repair process.
odzyskać zaufanie Musimy zorganizować spotkanie, aby odzyskać zaufanie tego klienta. börja lära sig		to rebuild trust We must set up a meeting to rebuild this client's trust.
błąd ludzki To odchylenie w raporcie finansowym to zwykły błąd ludzki. börja lära sig		human error This variance in the financial report is a simple human error.
pilna sprawa Zajmę się tą pilną sprawą zaraz po spotkaniu zarządu. börja lära sig		urgent matter I will handle this urgent matter right after the board meeting.
zabezpieczyć kontrakt Pomimo tego kryzysu, zdołaliśmy zabezpieczyć ten ważny kontrakt. börja lära sig		to secure the contract Despite this crisis, we managed to secure this important contract.
opóźnienie wdrożenia To duże opóźnienie wdrożenia zagraża naszej relacji z klientem. börja lära sig		deployment delay This big deployment delay threatens our client relationship.
złamać warunki SLA Nasz zespół wsparcia nie może ponownie złamać warunków SLA. börja lära sig		to break SLA terms Our support team cannot break SLA terms again.
krytyczny incydent Osobiście monitoruję ten krytyczny incydent techniczny od rana. börja lära sig		critical incident I personally monitor this critical technical incident since morning.
zrekompensować przestój Musimy zaoferować rabat, aby zrekompensować ten długi przestój. börja lära sig		to compensate for downtime We must offer a discount to compensate for this long downtime.
wdrożyć plan awaryjny Jeśli system padnie, musimy natychmiast wdrożyć plan awaryjny. börja lära sig		to implement a contingency plan If the system goes down, we must implement a contingency plan immediately.
zidentyfikować wąskie gardło Musimy szybko zidentyfikować wąskie gardło w tym procesie. börja lära sig		to identify a bottleneck We must identify a bottleneck in this process quickly.
uspokoić klienta Potrzebuję doświadczonego managera, aby uspokoić tego klienta Enterprise. börja lära sig		to calm the client down I need an experienced manager to calm this Enterprise client down.
zminimalizować churn Wdrażamy natychmiastowe działania, aby zminimalizować churn w tym kwartale. börja lära sig		to minimize churn We implement immediate actions to minimize churn this quarter.
zarządzać kryzysem Mój track record pokazuje, że potrafię skutecznie zarządzać dużym kryzysem. börja lära sig		to manage a crisis My track record shows I can manage a big crisis effectively.
oficjalna eskalacja Otrzymałem oficjalną eskalację od dyrektora zarządzającego ich firmy. börja lära sig		official escalation I received an official escalation from their company's managing director.
przyspieszyć rozwiązanie Rozmawiam z działem IT, aby maksymalnie przyspieszyć rozwiązanie problemu. börja lära sig		to expedite the solution I speak with IT to expedite the solution as much as possible.
odzyskać zaufanie klienta To spotkanie to nasza jedyna szansa, aby odzyskać zaufanie klienta. börja lära sig		to rebuild client trust This meeting is our only chance to rebuild client trust.
błąd techniczny Ten błąd techniczny spowodował poważne opóźnienia w raportowaniu. börja lära sig		technical error This technical error caused serious delays in reporting.
pilna eskalacja Przydzielam ten ticket jako pilną eskalację dla zespołu customer care. börja lära sig		urgent escalation I assign this ticket as an urgent escalation for customer care.
uratować kontrakt Musimy zaproponować nowe ustępstwa, aby uratować ten ważny kontrakt. börja lära sig		to save the contract We must offer new concessions to save this important contract.
wziąć pełną odpowiedzialność Jako Head of Sales biorę pełną odpowiedzialność za to opóźnienie. börja lära sig		to take full responsibility As Head of Sales, I take full responsibility for this delay.
zlokalizować źródło problemu Nasz analityk próbuje zlokalizować źródło problemu z płatnościami. börja lära sig		to find the root cause Our analyst tries to find the root cause of the payment problem.
utrzymać klienta Zrobimy wszystko co konieczne, aby utrzymać tego klienta w naszym portfolio. börja lära sig		to retain the client We will do everything necessary to retain the client in our portfolio.
straty finansowe Ten przestój operacyjny generuje duże straty finansowe dla obu stron. börja lära sig		financial losses This operational downtime generates big financial losses for both sides.
stabilizacja sytuacji Naszym priorytetem jest szybka stabilizacja sytuacji w dziale obsługi. börja lära sig		stabilization of the situation Our priority is fast stabilization of the situation in customer care.
opóźnienie w dostawie To duże opóźnienie w dostawie licencji wywołało niepokój klienta. börja lära sig		delivery delay This big delivery delay caused client anxiety.
złamać kluczowe warunki umowy Nie możemy pozwolić, aby nasz zespół złamał kluczowe warunki umowy. börja lära sig		to break key contract terms We cannot let our team break key contract terms.
krytyczny błąd systemu Dział IT próbuje naprawić ten krytyczny błąd systemu od wczoraj. börja lära sig		critical system error IT tries to fix this critical system error since yesterday.
zrekompensować straty finansowe Musimy zaproponować dodatkowe ustępstwa, aby zrekompensować straty finansowe. börja lära sig		to compensate for financial losses We must offer additional concessions to compensate for financial losses.
przygotować plan awaryjny Naszym zadaniem jest przygotować plan awaryjny dla działu wsparcia. börja lära sig		to prepare a contingency plan Our task is to prepare a contingency plan for support.
zidentyfikować główne ryzyko Musimy szybko zidentyfikować główne ryzyko w tym procesie wdrożenia. börja lära sig		to identify the main risk We must identify the main risk in this deployment process quickly.
uspokoić sytuację Potrzebuję twojej pomocy, aby uspokoić sytuację w zespole handlowym. börja lära sig		to calm the situation down I need your help to calm the situation down in sales.
zatrzymać wzrost wskaźnika churn Wdrażamy nowy plan retencji, aby zatrzymać wzrost wskaźnika churn. börja lära sig		to stop the churn rate increase We implement a new retention plan to stop the churn rate increase.
opanować kryzys Pokazałem wiele razy, że potrafię opanować kryzys pod presją czasu. börja lära sig		to handle a crisis I showed many times I can handle a crisis under time pressure.
poważna eskalacja Ta poważna eskalacja ze strony partnera wymaga naszej natychmiastowej uwagi. börja lära sig		serious escalation This serious escalation from the partner requires our immediate attention.
przyspieszyć dostarczenie rozwiązania Rozmawiam z produktem, aby maksymalnie przyspieszyć dostarczenie rozwiązania. börja lära sig		to expedite the solution delivery I speak with product to expedite the solution delivery as much as possible.
odbudować zaufanie partnera Ta osobista wizyta w centrali pomoże nam szybko odbudować zaufanie partnera. börja lära sig		to rebuild partner trust This personal headquarters visit will help us rebuild partner trust quickly.
błąd w procesie Ten błąd w procesie fakturowania wywołał duże niezadowolenie klienta. börja lära sig		process error This process error in billing caused big customer dissatisfaction.
krytyczna eskalacja Przejmuję tę krytyczną eskalację, aby ochronić naszą marżę brutto. börja lära sig		critical escalation I take over this critical escalation to protect our gross margin.
uratować relację biznesową Musimy zaoferować darmowe konsultacje, aby uratować tę relację biznesową. börja lära sig		to save the business relationship We must offer free consultations to save this business relationship.
wziąć odpowiedzialność za błąd Nasz opiekun klienta musi wziąć odpowiedzialność za ten błąd w umowie. börja lära sig		to take responsibility for the mistake Our account manager must take responsibility for this contract mistake.
znaleźć przyczynę problemu Musimy przeprowadzić audyt, aby znaleźć przyczynę problemu z retencją. börja lära sig		to find the cause of the problem We must run an audit to find the cause of the problem with retention.
utrzymać kluczowego klienta Zrobimy wszystko, co konieczne, aby utrzymać tego kluczowego klienta. börja lära sig		to retain the key account We will do everything necessary to retain this key account.
uniknąć strat finansowych Wstrzymaliśmy ten wadliwy proces, aby uniknąć dalszych strat finansowych. börja lära sig		to avoid financial losses We paused this broken process to avoid further financial losses.
szybka stabilizacja Naszym głównym celem na ten tydzień jest szybka stabilizacja systemu biletowego. börja lära sig		fast stabilization Our primary focus for this week is fast stabilization of the ticketing system.

Escalation & Crisis Management

Du måste vara inloggad för att skriva en kommentar.